یکی از سوالاتی که فروشندگان و بازاریابان شبکه های اجتماعی می پرسند، این است که چرا درصد کمی از کاربران به خریدار و یا مشتری راغب تبدیل می شوند و بقیه افراد برای شنیدن پیشنهاد فروش ما اقدامی نمی کنند؟ پاسخ مختصر ما این است که شما باید با تکنیک جذب مشتری راغب و استراتژی متناسب با پیشرفت کسب و کار خود آشنا شوید.
در این مقاله، ابتدا با 5 تکنیک افزایش نرخ کلیک و جذب مشتریان راغب آشنا می شوید سپس با ارائه چند نمونه به شما کمک می کنیم تا استراتژی بهتری برای کسب و کار خود تعریف کنید.
جذب مشتری با پیشنهاد غیر قابل مقاومت
لازم است بازاریابی شما از طریق شبکه های اجتماعی، پیشنهادی در بر داشته باشد تا به مشتریان بالقوه ایده آل شما بگوید که دقیقا چه کاری باید انجام دهند و چرا باید این کار را همین حالا انجام دهند. این پیشنهاد دو ویژگی باید داشته باشد:
- باید غیرقابل رد باشد
- باید محدود به زمان باشد
به مشتری سرنخی بدهید که خود را ملزم بداند که برای دریافت یک ارزش متحول کننده، حتماً باید اقداماتی انجام دهد. ایده آل این است که پیشنهاد شما چنان باشد که مشتری بالقوه یا مشتری مناسبتان نتواند ردش کند.
ترغیب مشتری از سبد خرید تا پرداخت
در یک کمپین شکست خورده، تقریبا همه مشتریان در ابتدا وسوسه شده اند تا به کمپین پاسخ مثبت دهند اما تا قبل از پرداخت، پیشنهاد را کنار گذاشته اند تا درباره اش بیشتر فکر کنند و بعداً پاسخ دهند. وقتی آن ها به این مرز می رسند، باید به آن ها کمک کنیم تا از این مرز رد شوند. باید دلیل خوبی برای توقف نکردن یا تاخیر وجود داشته باشد. باید یک نوع اضطرار در میان باشد.
افزایش نرخ کلیک با ارائه دستورالعمل شفاف
عموم مردم به خصوص ما ایرانی ها طبق دستورالعملی که برایمان تعریف شده رفتار می کنیم و از کودکی شرطی شدیم که مثلا برای خرید چیزی باید داخل صف بایستیم. مثلا برای دریافت وام، باید فرم پر کنیم چون به صورت شفاف به سوی این کار راهنمایی شده ایم.
با این حساب، اگر پیشنهاد فروش شما، مشتری را سردرگم می کند و یا اگر اصلاً پیشنهادی نمی دهید، نرخ تبدیل به کلیک شما کاهش می یابد چون به ندرت افراد بدون اینکه از آن ها درخواست شود، خرید بزرگ انجام می دهند.
پیگیری و ارزیابی مشتریان بالقوه
پیش از آغاز یک کمپین تبلیغاتی باید سیستم پاسخ گویی و پیگیری مشتریان را فعال کرده باشید؛ هر کاربری که یکبار روی دکمه شما کلیک کرده و یا به تماس، ایمیل یا پیامک شما پاسخ داده، باید زیر ذره بین این سیستم قرار بگیرد.
پس از آغاز کمپین فروش هم باید ارزیابی و سنجش انجام شود. اینکه سیستم شما آمادگی تماس مشتری را ندارد و یا نام، آدرس، ایمیل و شماره تماس او را ذخیره ندارد، به کسب و کار شما لطمه وارد می کند.
نتیجه گرایی در فروش
پس از شروع کمپین بازاریابی، آیا موفق به فروش شدید؟ اگر نشدید، مشکل را پیدا کردید؟ هزینه ای که کمپین های شما متحمل می شود فقط با فروش جبران می شود.
استراتژی جدید برای تبدیل به مشتری راغب
اگر همه تکنیک های بالا را انجام می دهید و بازهم نرخ تبدیل به مشتری راغب شما چشمگیر نیست، شما باید در استراتژی کسب و کار خود بازنگری کنید. هر تجارتی می تواند یک استراتژی متفاوت و منحصر به فرد برای خود داشته باشد. هر یک از موارد زیر ممکن است به درک شما از استراتژی ویژه به شما کمک کند اما در نهایت شما باید از یک متخصص در این حوزه وقت مشاوره بگیرید.
- وبلاگ نویسی: می تواند نرخ کلیک هدفمند شما را بیشتر کند
- خدمات ارزشمند: اگر شما دوره آموزشی خود را ارزان می فروشید، استراتژی جدید شما می تواند چنین باشد که «از این پس برای خدمات و محصولات خود، ارزش بیشتری قائل می شویم» در این صورت لازم است که شما دیگران را متقاعد کنید که چرا فقط باید از شما خرید کنند؟!
- تعیین بازار: اگر تاکنون در رقابت با برندهای بزرگ در سطح ملی یا جهانی شانس کمی داشتید، می تواند برنامه «بازاریابی گوشه ای» کلید این معما باشد. خدمات خیلی ویژه برای مشتریان خیلی ویژه!
- شناخت پرسونای مخاطب: اگر مخاطبان هدف خود را نمی شناسید، باید هر چه زودتر این مشکل را حل کنید. شناخت ویژگی های شخصیتی، سنی، روانشناختی و رفتاری آن ها می تواند، پیام شما را به صورت هدفمندتر و موثرتر انتقال دهد.
امیدواریم توانسته باشیم به پیشرفت کسب و کار و فروش شما از شبکه های اجتماعی کمکی کرده باشیم.
توسط روبولینک ©️ سال 1403